Klantcontact verbeteren, klantenservice optimaliseren
Het verbeteren van het klantcontact via je website en marketing, zorgt ervoor dat je bezoekers vaker terugkomen. Als de klantenservice verbetert, dan stijgt de waarde per klant en maakt je bedrijf meer omzet. Verkopen aan bestaande klanten is veel eenvoudiger dan aan nieuwe klanten. Warme klanten hebben namelijk al een ervaring.
Meer rendement uit leads en klanten
Door het klantcontact en de klantenservice mogelijkheden te verbeteren, komen klanten vaker terug en neemt de omzet van je bedrijf toe.
Zo kan ik diverse contact mogelijkheden implementeren in je website en het contact met bestaande klanten deels automatiseren. Hierdoor komen klanten vaker bij je terug en worden leads via je marketing sneller klant.
Vrijblijvend een afspraak maken?
Voordelen van beter klantcontact
Beter klantcontact zorgt dat mensen meer gehecht raken aan de ondernemer en aan zijn of haar bedrijf. De kans dat een potentiële klant (lead) overtuigt is om klant te worden vergroot hierdoor.
Daarnaast zullen bestaande klanten vaker bij je terugkomen waardoor je bedrijf meer omzet maakt uit de bestaande klantenkring.
Mijn aanpak voor het uitbesteden van klantcontact implementatie
Ik werk samen met mijn klanten in periodes van 6 maanden. Mijn werkwijze is grotendeels gebaseerd op feiten en cijfers.
Voor het klantcontact maak ik grotendeels gebruik van ActiveCampaign. Dit is een CRM pakket (customer relationship manager). Hiermee kunnen e-mails verstuurd worden, livechat geïmplementeerd worden en kan een salesproces worden ingericht.
Graag zou ik hiervoor een gesprek willen inplannen.
1. Gesprek
Even vrijblijvend 1 a 2 uren kennismaken op locatie, via Skype of via telefoon.
2. Strategie
Hebben we een klik? Dan maken we een strategisch plan. Cijfers en feiten worden gesproken en vastgelegd.
3. Draaien en optimaliseren
De campagnes worden ingericht en wekelijks geoptimaliseerd. De doelen uit stap 2 zijn hierbij het uitgangspunt.
Klantcontact diensten
Klantenservice coachen
Een goede klantenservice geeft je bedrijf fans.
Klantcontact automatiseren
Met een customer relationship management wordt klantcontact onderhouden.
E-mailmarketing automatiseren
Automatisch e-mails sturen o.b.v. surf- en aankoopgedrag.
Social media marketing
Meer interactie verzorgen op social media volgens een content kalender.
Wil je het klantcontact verbeteren?
Het optimaliseren van klantcontact kan al met een laag budget, mijn minimale management fee is € 180,- per maand, plus de kosten voor ActiveCampaign. Vind je dit interessant? Neem vrijblijvend contact op voor een persoonlijk gesprek.
We kunnen Menno van harte aanbevelen bij iedereen (niet allemaal tegelijk uiteraard, hij moet ook nog wat tijd overhouden voor ons).Ronald Bloemhof, E-Smokey.nl
Het is prettig om met Menno samen te werken. Hij werkt snel en beschikt over de benodigde kennis op het gebied van WordPressAlex van Ginneken